Spectrum закрывает службу поддержки клиентов в Колумбусе, уволив 175 сотрудников 2 (2024, -) смотреть фильм онлайн

В Колумбусе, штат Огайо, компания Спектрум решила полностью закрыть свой центр поддержки клиентов.

Из-за этого без работы остались 175 человек. Большинство из них узнали новость только в конце ноября 2024 года, когда руководство собрало сотрудников и объявило, что офис прекращает существование с 31 января 2025 года.

Люди работали здесь по несколько лет, многие переехали в Колумбус именно из-за этой работы. У кого-то ипотека, у кого-то дети в местных школах, а теперь всё нужно решать за два месяца.

Компания объяснила закрытие тем, что хочет перевести поддержку клиентов на другие площадки и больше использовать автоматизацию. Часть задач отдадут сотрудникам из других штатов, часть заменят чат-ботами и самообслуживанием через приложение.

Бывшие работники рассказывают, что в последние месяцы уже чувствовали перемены. Звонков становилось меньше, многие простые вопросы клиенты решали сами через сайт. Но никто не ожидал, что весь центр просто закроют.

Профсоюз, который представляет интересы части сотрудников, пытался договориться о более длинном сроке уведомления и лучших компенсациях. Пока компания предложила стандартный пакет: две недели зарплаты за каждый проработанный год и помощь в поиске новой работы.

Местные власти тоже отреагировали. Мэр Колумбуса сказал, что город потеряет не только рабочие места, но и налоги, которые платили эти семьи. Уже начали искать других работодателей, готовых быстро нанять людей с опытом в поддержке клиентов.

Многие уволенные сейчас активно ищут работу. Кто-то рассматривает соседние города, кто-то готов переучиться на другую профессию. Говорят, что в округе сейчас как раз открывается несколько новых складов и распределительных центров, туда уже подали десятки резюме.

Пока офис ещё работает, сотрудники заканчивают последние дела и передают знания коллегам из других регионов. Атмосфера тяжёлая, но люди стараются держаться друг за друга. Ведь почти два месяца ещё впереди, а там будет видно, что дальше.